{"id":4239,"date":"2020-05-12T17:25:15","date_gmt":"2020-05-12T15:25:15","guid":{"rendered":"https:\/\/flashfactory.it\/blog\/?p=4239"},"modified":"2025-01-21T13:04:50","modified_gmt":"2025-01-21T12:04:50","slug":"marketing-comunicazione-fase2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/flashfactory.it\/blog\/marketing-comunicazione-fase2\/","title":{"rendered":"Come gestire il marketing e la comunicazione per la ripartenza"},"content":{"rendered":"<p>La fase 2 \u00e8 iniziata, molte attivit\u00e0 hanno ripreso il lavoro e le altre si stanno preparando per farlo a breve. Come gestire la comunicazione e il marketing nella ripartenza? Gli strumenti e i metodi che usavi prima vanno ancora bene? Ci sono nuovi canali, strategie o tattiche che puoi mettere in campo per affrontare il nuovo scenario? Vediamolo insieme in questo articolo e se vuoi approfondire ulteriormente, prenota una delle <strong>5 consulenze gratuite<\/strong> che abbiamo deciso di mettere a disposizione.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>Nel mezzo delle tante incertezze di questo momento, partiamo invece da un punto fermo: lo scenario \u00e8 cambiato perch\u00e9 il <strong>modo di acquistare e di fruire i servizi da parte delle persone \u00e8 cambiato<\/strong>. Nessuno di noi pu\u00f2 prevedere quanto ancora questa pandemia durer\u00e0 e quali conseguenze avr\u00e0 nel breve, medio e lungo periodo. Possiamo per\u00f2 chiarirci alcuni punti da tenere fermi che ci aiutino ad <strong>affrontare i diversi scenari<\/strong> che si possono presentare.<\/p>\n<h2>I tuoi clienti e il tuo mercato<\/h2>\n<p>Le due principali domande da cui ti consigliamo di partire e che noi stessi ci stiamo facendo \u00e8:<\/p>\n<h3>1- Chi \u00e8 il tuo cliente?<\/h3>\n<p>Come sono cambiate e come potranno cambiare le sue abitudini e i suoi comportamenti? Per capirlo puoi:<\/p>\n<ul>\n<li>basarti sui <strong>feedback dirett<\/strong>i dei tuoi clienti. Cosa ti stanno dicendo\/chiedendo\/raccontando in questo periodo? Potresti anche pensare di fare un questionario con delle domande specifiche.<\/li>\n<li>Guardare i <strong>dati che derivano per esempio dal sito web o dai canali social<\/strong>: consultando le analitiche hai osservato una crescita di follower, magari di una specifica fascia d\u2019et\u00e0? Ti sei accorto che rispetto a prima molte pi\u00f9 donne interagiscono o magari sono di pi\u00f9 gli uomini? Le visite dal sito arrivano da una specifica area geografica?<\/li>\n<\/ul>\n<h3>2- Quanto mercato c\u2019\u00e8 per il tuo prodotto o servizio?<\/h3>\n<p>\u00c8 cambiato rispetto a prima? Il tuo settore \u00e8 uno di quelli penalizzati oppure in crescita? Anche qui puoi:<\/p>\n<ul>\n<li>basarti sui <strong>riscontri dirett<\/strong>i dei tuoi clienti. Anche se sei rimasto chiuso hai ricevuto comunque richieste di informazioni? In vista della ripartenza ti hanno contattato? Hai avuto modo di parlarci e capire qual \u00e8 l&#8217;interesse verso i tuoi prodotti o servizi?<\/li>\n<li>Guardare i <strong>dati che derivano per esempio dal sito web o dai canali social<\/strong>: consultando le analitiche hai osservato se ci sono pagine web relative a prodotti o servizi specifici che sono state pi\u00f9 visitate di altre? Ci sono post sui social che hanno riscosso maggiore interesse?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Queste <strong>due domande vanno chiarite prima ancora di pensare alla comunicazione<\/strong>. Dalle risposte che ti darai infatti dipenderanno le tue scelte aziendali: continuerai a proporre gli stessi prodotti e servizi di prima e allo stesso prezzo? Il processo di vendita rimarr\u00e0 invariato o dovrai ripensare ad alcune fasi (acquisizione, vendita e distribuzione del prodotto o servizio, post-vendita)?<\/p>\n<p>Lo sappiamo, questa \u00e8 una parte molto difficile. Decidere di perseguire una via anzich\u00e9 un\u2019altra \u00e8 una decisione che va ben ponderata, ma \u00e8 importante a<strong>ffrontarla prima di intraprendere qualsiasi nuova attivit\u00e0 di comunicazione strutturata<\/strong>, prima di lanciarti nell\u2019e-commerce, di aprire un nuovo canale social, di fare webinar o di girare video\u2026 La comunicazione e il marketing, infatti, possono funzionare solo se c\u2019\u00e8 <strong>chi \u00e8 disposto ad acquistare il tuo prodotto o servizio<\/strong> e se hai ben chiaro <strong>quali sono i suoi bisogni<\/strong>. Sito web, e-commerce, social media marketing, advertising non sono una bacchetta magica che in tutte le situazioni e condizioni permette di vendere!<\/p>\n<h2>La comunicazione<\/h2>\n<p>Fatto il punto su come potrai e vorrai portare avanti la tua attivit\u00e0, possiamo concentrarci sui ragionamenti che riguardano la comunicazione in senso stretto.<\/p>\n<p>Ancor prima di ragionare sui trend che vedono un <strong>maggiore uso dell\u2019online<\/strong> (per ovvie ragioni!) rispetto a prima, le riflessioni sono direttamente collegate a quanto abbiamo visto sopra, in particolare alla domanda sui tuoi clienti e sulle loro abitudini. \u00c8 da l\u00ec che devi partire per capire se puoi mettere in campo azioni e strategie, in base ai tuoi obiettivi di vendita, per:<\/p>\n<ul>\n<li>aumentare il tuo bacino di clienti<\/li>\n<li>migliorare\/rivedere il tuo processo di vendita<\/li>\n<li>lavorare sull\u2019assistenza e sul post-vendita<\/li>\n<\/ul>\n<p>Un <strong>occhio al cliente e uno al contesto mutato<\/strong> che come anticipato vede, in generale, un maggiore uso dell\u2019online. Molte pi\u00f9 persone si sono avvicinate in questo periodo al web, acquistando online, usandolo per tenersi in contatto con i propri cari ma anche con le aziende d\u2019interesse, per informarsi, per studiare\u2026<\/p>\n<p>Appurati questi due aspetti, ti lasciamo <strong>alcune domande per capire se stai gi\u00e0 sfruttando le opportunit\u00e0 che il web<\/strong> potrebbe offrirti:<\/p>\n<ul>\n<li>Il tuo <strong>sito<\/strong> web \u00e8 aggiornato? Fornisce a clienti, attuali e potenziali, tutte le informazioni sui tuoi prodotti e servizi? \u00c8 in linea con la tua immagine aziendale? Viene visitato e ti sta portando risultati &#8211; Analytics \u00e8 installato vero \ud83d\ude09 ?<\/li>\n<li>Stai usando i <strong>social<\/strong> per promuovere e far conoscere la tua attivit\u00e0? La tua presenza sui social \u00e8 efficace? Li stai usando per mantenere il rapporto con i tuoi clienti?<\/li>\n<li>Stai proponendo <strong>contenuti<\/strong> che interessano e sono utili per le persone?<\/li>\n<li>Hai una scheda <strong>My Business<\/strong> aggiornata e ne stai usando tutte le opzioni messe a disposizione per questo particolare momento?<\/li>\n<li>Stai usando tutti gli strumenti che il web ti mette a disposizione per gestire <strong>le consegne a domicilio e il ritiro in sede<\/strong> se li offri come servizio?<\/li>\n<li>Hai rivisto il tuo <strong>piano e la tua strategia di comunicazione<\/strong> per adattarla alla situazione?<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Hai gi\u00e0 una strategia di comunicazione?<\/h2>\n<p>Le domande che ti abbiamo fatto toccano solo alcuni punti e sono generiche. La direzione da seguire e le azioni da intraprendere dovrebbero essere indicate dal piano di comunicazione che descrive la tua strategia di comunicazione. Se ancora non ne hai una puoi<\/p>\n<h3 style=\"text-align: center;\"><span style=\"color: #d75f10;\">Scaricare la nostra guida per capire concretamente come si fa un piano di comunicazione<br \/>\n<\/span><\/h3>\n<p style=\"text-align: center;\"><a class=\"standard-btn yellow-btn\" href=\"https:\/\/flashfactory.it\/extra\/scaricabile\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Scarica la guida gratuita<\/a><\/p>\n<h3 style=\"text-align: center;\"><span style=\"color: #d75f10;\">Prenotare un primo appuntamento gratuito per capire come possiamo aiutarti sia nell\u2019elaborazione della strategia che nella gestione operativa.<br \/>\n<\/span><\/h3>\n<p style=\"text-align: center;\"><a class=\"standard-btn yellow-btn\" href=\"https:\/\/flashfactory.it\/contatti\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Richiedi un appuntamento<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La fase 2 \u00e8 iniziata, molte attivit\u00e0 hanno ripreso il lavoro e le altre si stanno preparando per farlo a breve. 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Approfitta delle 5 consulenze gratuite!\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/flashfactory.it\/blog\/marketing-comunicazione-fase2\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Come gestire la comunicazione per la ripartenza | Flashfactory\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Come gestire la comunicazione e il marketing nella ripartenza? Gli strumenti che usavi prima vanno ancora bene? 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