Meglio la pagina Facebook o un volantino? Meglio il sito web o una nuova brochure aziendale? In questo articolo trovi le nostre riflessioni a partire dalla domanda delle domande: cosa scegliere tra online e offline? \u00a0<\/p>\n
Confrontiamo assieme due frasi che certamente hai sentito anche tu, poich\u00e9 fanno parte del nostro immaginario collettivo. \u00ab\u00c8 la stampa, bellezza!\u00bb<\/p><\/blockquote>\n La seconda non \u00e8 attribuibile ad una celebre personalit\u00e0 in particolare, ma negli ultimi dieci anni<\/strong> la si \u00e8 sentita sulla bocca di vari consulenti, opinionisti, studiosi della comunicazione, in alcune varianti che comunque veicolano sempre lo stesso significato:<\/p>\n \u00abLa stampa \u00e8 morta \/ La carta stampata andr\u00e0 a scomparire \/ Ormai si fa tutto on line \/ etc.\u00bb<\/p><\/blockquote>\n Basterebbero questi due estremi per comprendere come, nei circa 70 anni che li separano, le abitudini del pubblico siano mutate<\/strong>, anche radicalmente, e come l\u2019avvento di nuovi mezzi di comunicazione abbia spostato gli equilibri. Partiamo da un dato di fatto. La comunicazione off line<\/strong>, spesso definita \u201ctradizionale\u201d proprio perch\u00e9 ha alle spalle una maggiore storicit\u00e0, produce un qualcosa di fisico, di concreto, di tangibile<\/strong>: che sia un volantino o una pubblicit\u00e0 sul giornale, un carrello vela o uno spot radio-televisivo, si tratta di un prodotto con una sua \u201cconsistenza\u201d. Questa sfumatura rimane tuttora rassicurante per alcuni imprenditori<\/strong>, che vedono invece nell\u2019universo on line un panorama pi\u00f9 ambiguo, pi\u00f9 sfuggente, meno solido.<\/p>\n Il rovescio della medaglia \u00e8 che il termine \u201ctradizionale\u201d si pu\u00f2 prestare a slittare verso il concetto di \u201cvecchio\u201d e non riuscire perci\u00f2 a generare interesse in alcune fasce di pubblico. In casi estremi pu\u00f2 addirittura generare rifiuto.<\/p>\n Di contro, la comunicazione on line<\/strong> \u00e8 estremamente dinamica ed in continua evoluzione. A velocit\u00e0 elevata cambiano i software, le possibilit\u00e0 offerte agli utenti, i mezzi stessi. Laddove una volta creata ad esempio una brochure aziendale cartacea la si pu\u00f2 stampare ed utilizzare per qualche anno senza necessit\u00e0 di ulteriori interventi, questa pausa temporale non \u00e8 concepibile on line: un sito aziendale<\/a> o ancora di pi\u00f9 una pagina social<\/a> vanno mantenuti vivi e freschi con aggiornamenti costanti e contenuti di qualit\u00e0 sempre attuali.<\/p>\n Ne consegue una prima conclusione: il tipo di impegno richiesto all\u2019azienda dalla comunicazione on line \u00e8 diverso dall\u2019off line<\/strong>.<\/p>\n Immagina di ricevere a casa tua un volantino<\/strong> con un prodotto che ti interessa in offerta, del quale desideri per\u00f2 ricevere informazioni in pi\u00f9 (ad esempio sulla taglia o il colore) prima di impegnarti fisicamente nel recarti in negozio. Cosa potresti fare? Di solito una telefonata o una email giusto? Ma quante volte nella vita lo hai veramente fatto?<\/p>\n Ora immagina che lo stesso prodotto ti compaia in un post della pagina Facebook<\/strong> dello stesso negozio: sei d\u2019accordo che \u00e8 molto pi\u00f9 immediato rispondere al post e chiedere direttamente al negozio ci\u00f2 che ti interessa? Qualche volta forse ti sar\u00e0 capitato, o se non lo hai fatto tu accade comunque quotidianamente per milioni di utenti dei social network.<\/p>\n Da qui ne consegue facilmente una seconda importante conclusione: la comunicazione on line permette un\u2019interazione maggiore<\/strong>.<\/p>\n Anche questa domanda ce la sentiamo rivolgere da numerosi imprenditori. Ovviamente una risposta esaustiva non \u00e8 affrontabile nello spazio di un articolo, ma riprendiamo l\u2019esempio di prima del volantino arrivato a casa e immaginiamo come avrebbe reagito la proverbiale \u201csignora Maria\u201d nel 1985 e come reagirebbe oggi: nell\u201985 si sarebbe semplicemente recata in negozio<\/strong> se il prodotto o la leva di sconto fossero stati abbastanza appetibili, oggi quasi di certo avviene un passaggio in pi\u00f9, cio\u00e8 una ricerca on line<\/strong> (o direttamente da parte della nostra \u201csignora Maria\u201d o magari con l\u2019aiuto di un figlio) di maggiori dettagli sul prodotto o alternative ad un prezzo pi\u00f9 basso presso altri negozi o e-commerce.<\/p>\n Ecco la terza importante conclusione: il consumatore attuale \u00e8 pi\u00f9 attento, pi\u00f9 informato, meno fidelizzato, pi\u00f9 sfuggente, pi\u00f9 smart<\/strong>.<\/p>\n Proprio l\u2019esempio del paragrafo precedente nasconde fra le righe una risposta alla domanda che ci siamo posti gi\u00e0 nel titolo di questo articolo: nel momento in cui la nostra protagonista riceve un materiale cartaceo che la stimola<\/strong> \u2013 perci\u00f2 off line<\/em> \u2013 ed effettua una ricerca on line<\/em> <\/strong>per assettare la sua decisione di acquisto, magari accedendo proprio al sito del negozio o alla sua pagina social, significa che i due mezzi convivono<\/strong> e si influenzano l\u2019un l\u2019altro. In termini tecnici questo \u00e8 un esempio davvero basilare di marketing integrato<\/strong>.<\/p>\n Se sei arrivato fin qui a leggere starai probabilmente annuendo, perch\u00e9 in questo preciso momento storico il marketing integrato<\/em> \u00e8 un argomento molto discusso e di indubbio interesse per tutti gli imprenditori che, come te, si sforzano di trovare \u2013 o di farsi consigliare seriamente \u2013 la strategia migliore per ottimizzare gli investimenti<\/strong> comunicativi della propria azienda.<\/p>\n Dal punto di vista creativo, la coesistenza dei due universi si offre allo sviluppo di nuovi concept trasversali che possano attrarre l\u2019attenzione<\/strong>, stimolare l\u2019interesse, imprimersi nella memoria di un pubblico che se li ritrover\u00e0 replicati e declinati in diverse forme sui diversi media cui \u00e8 esposto. E proprio la capacit\u00e0 di creare un contenuto cos\u00ec trasversale, coerente e adattivo<\/strong> \u00e8 la sfida quotidiana in cui si trova coinvolto l\u2019intero staff del nostro Studio di Comunicazione.<\/p>\n
\nLa prima \u00e8 del 1952<\/strong>, la pronuncia Humphrey Bogart ed \u00e8 ritenuta una delle battute cinematografiche pi\u00f9 famose di tutti i tempi:<\/p>\n
\nAddentrandoci pi\u00f9 concretamente nel nostro ambito, la domanda che molti imprenditori si pongono ogni giorno nello studiare la strategia di comunicazione<\/a> pi\u00f9 adatta per la propria azienda \u00e8:<\/p>\nQuanto mi devo impegnare on line e off line?<\/h2>\n
Quali sono i riscontri del pubblico attuale?<\/h2>\n
Come \u00e8 cambiato il mio pubblico di clienti?<\/h2>\n
Passato, presente e futuro: il marketing integrato<\/h2>\n